2014年1月17日，第30次全國免稅業(yè)務(wù)工作會議在北京成功舉行，來自國旅集團暨股份公司、中免集團及全國免稅行業(yè)200余名代表出席會議。中免集團總裁彭輝向大會作了免稅業(yè)務(wù)工作報告，全面總結(jié)了去年全國免稅行業(yè)的工作，并分析形勢部署2014年工作重點，號召中免全系統(tǒng)通過改革創(chuàng)新實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，踏上科學(xué)、健康的可持續(xù)增長之路。
在全球免稅業(yè)增長普遍乏力的背景下，中國免稅業(yè)牢牢把握我國經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展的有利態(tài)勢，不斷強化運營實力，挖掘潛力空間，在全球免稅業(yè)中異軍突起。2013年，中免系統(tǒng)利潤總額同比增長28.51%，超額兩倍完成國資委為央企設(shè)定的年度利潤增速“保10”的既定目標，業(yè)績增幅遠超全球旅游零售7.6％和亞太地區(qū)12.9％的增速，并獲得“中央企業(yè)先進集體”榮譽稱號。
黨的十八屆三中全會對全面深化改革作出重要部署，同時也對央企改革發(fā)展提出了新任務(wù)、新要求。2013年，中免集團持續(xù)以改革創(chuàng)新為動力，在“大渠道”建設(shè)和“大營銷”升級領(lǐng)域取得了階段成果，積極實現(xiàn)從規(guī)模擴張向提升質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)出良好的央企競爭活力。
在“大渠道”建設(shè)領(lǐng)域，2013年中免集團柬埔寨免稅項目邁出了建設(shè)大型海外免稅綜合店的實質(zhì)性步伐，力爭在柬實現(xiàn)“機場與市內(nèi)免稅渠道的”的雙線突破。此外，今年初中免集團澳門外港碼頭免稅店、麗星郵輪免稅店也相繼開業(yè)，營收及品牌影響力均獲得提升，并進一步推進了集團海外拓展及國際化進程，較好地貫徹實施了央企“走出去”戰(zhàn)略。國內(nèi)的渠道建設(shè)方面，中免集團緊抓國內(nèi)機場口岸的新建、改擴建機遇，完成13家口岸免稅店設(shè)立、9家免稅店改擴建及店面升級改造工作。
在新型業(yè)務(wù)渠道創(chuàng)新方面，中免集團搶先試水電子商務(wù)業(yè)務(wù)，與上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)試點 “跨境通”平臺簽署長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，并成為該平臺目前唯一的商戶專區(qū)，標志著集團在電子商務(wù)新領(lǐng)域的前瞻布局，凸顯了集團相對領(lǐng)先的創(chuàng)新經(jīng)營理念和超前的競爭意識。
在“大營銷”升級領(lǐng)域，中免集團針對市場變化情況和消費者需求反饋，積極引進適銷對路的商品和具有市場潛力的新品。2013年，中免集團累計引進56個全新品牌，實現(xiàn)了精品、香化及食品三大類全覆蓋，商品采購能力及品類結(jié)構(gòu)更趨優(yōu)化。與此同時，集團不斷結(jié)合消費熱點，利用網(wǎng)絡(luò)營銷等新手段，展開整合營銷、跨界營銷等創(chuàng)新市場推廣工作手段，為消費者帶去實惠的同時，集團整合營銷能力得到了大幅提升。中免集團先后與銀聯(lián)國際、麗星郵輪等合作伙伴一起開展聯(lián)合營銷活動，品牌效應(yīng)不斷擴大。此外借助離島免稅政策調(diào)整的有利契機，充分發(fā)揮三亞免稅店的獨有營銷優(yōu)勢，僅在去年春節(jié)期間該店就創(chuàng)下單日營收3,000萬元的銷售紀錄。
2014年正值集團成立三十周年， 8月全球最大免稅店——中免集團海棠灣國際購物中心將全面營業(yè)，包括Cartier、Gucci、Burberry等頂級品牌在內(nèi)的321個品牌將入駐其中，開設(shè)多家顧客體驗式概念門店，為消費者帶來購物升級體驗。全面營業(yè)后，中免集團海棠灣國際購物中心將成為中國免稅商業(yè)史上匯聚國際頂級品牌最多、檔次最高的大型免稅購物主題商場，為中免的離島免稅業(yè)務(wù)增長注入強大動力，并將同時帶動和提升中國免稅行業(yè)整體的品質(zhì)、規(guī)模以及綜合運營能力。
展望新的一年，中免集團將謀劃創(chuàng)新的發(fā)展思路與戰(zhàn)略規(guī)劃，堅持有限多元拓展的戰(zhàn)略，繼續(xù)推動電子商務(wù)業(yè)務(wù)及新型免稅業(yè)務(wù)與項目的拓展，實現(xiàn)從擴張零售終端到駕馭整個產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型，結(jié)合發(fā)展實際，順應(yīng)國家深化改革形勢，保持科學(xué)、健康、可持續(xù)增長，早日實現(xiàn)躋身全球免稅行業(yè)領(lǐng)袖品牌的宏偉目標。